Fecha de última actualización: 3 de agosto de 2026
Idioma vinculante: español (es-MX)
Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de
la Plataforma, que opera Alexis Ismael Sámano Gómez bajo el nombre comercial
«Kasavit». Es obligatoria para toda persona u organización que publique
contenido, y aplica por igual a los anuncios en español, inglés y francés.
Nuestra revisión es posterior a la publicación: un anuncio sale al público en
cuanto está completo, y lo revisamos cuando alguien lo denuncia o cuando
detectamos una señal que lo amerite. Que un anuncio esté publicado no significa
que lo hayamos comprobado.
1. Qué puede publicarse
Sólo inmuebles reales, existentes o en construcción, ofrecidos en venta o en
arrendamiento, dentro de los tipos que el catálogo de la Plataforma reconoce, y
respecto de los cuales usted tenga autorización para comercializar.
No es un espacio para ofrecer servicios, muebles, vehículos, financiamiento,
vacantes, cursos ni ninguna otra cosa distinta de un inmueble.
2. Cómo debe publicarse: la información tiene que sostenerse
La norma oficial mexicana NOM-247-SE-2021 y la Ley Federal de Protección al
Consumidor exigen que lo que se anuncia sea comprobable. En concreto:
Precio real. El precio publicado es el que efectivamente se pide. No se
permiten precios señuelo, precios «desde» que no correspondan a ninguna unidad
disponible, ni precios que cambien al momento del contacto sin causa
justificada.
Cuotas por separado. Las cuotas de mantenimiento y cualquier otro concepto
periódico se declaran de forma identificable y separada del precio. No
pueden omitirse ni esconderse dentro de él.
Superficie comprobable. La superficie del terreno y la construida deben
corresponder a la realidad y a la documentación del inmueble.
Ubicación correcta. El inmueble se ubica donde efectivamente está. Anunciar
una colonia o un municipio distintos para aparecer en más búsquedas es
información engañosa.
Anunciante identificado. Todo anuncio lleva un agente responsable, que
es quien atiende al interesado y quien se identifica frente a él.
Autorización declarada. Debe declararse con qué autorización se
comercializa el inmueble, y conservarse la evidencia correspondiente.
Vigencia y actualización. El anuncio se actualiza o se retira en cuanto el
inmueble deja de estar disponible o cambian sus condiciones. Mantener
publicado lo que ya se vendió, se rentó o nunca existió es una de las
conductas que más daño hace y de las que más sancionamos.
La Plataforma conserva qué versión de cada anuncio estuvo pública en cada
fecha. Ese historial es evidencia frente al consumidor y frente a la autoridad.
3. Contenido prohibido
No se permite publicar:
Inmuebles inexistentes, no disponibles o sobre los que no se tiene
autorización para comercializar.
Información falsa, engañosa o que no pueda comprobarse, incluidos
rendimientos, plusvalías o autorizaciones prometidas sin sustento.
Datos personales de terceros sin su consentimiento, incluidos los de los
ocupantes o propietarios del inmueble.
Contenido ofensivo, violento, sexual o discriminatorio (apartado 5).
Contenido que infrinja derechos de terceros, incluidos fotografías, videos,
planos, textos y marcas ajenos.
Suplantación de otra persona, organización o de la propia Plataforma.
Enlaces, teléfonos o textos cuyo objeto sea sacar al interesado de la
Plataforma para eludir sus reglas, o dirigirlo a sitios ajenos al inmueble.
Ofertas de bienes o servicios fuera del catálogo (apartado 1).
4. Fraude
El fraude inmobiliario es la razón principal por la que existe esta política.
Está terminantemente prohibido, entre otras conductas:
publicar un inmueble que no existe, no está disponible o no le pertenece a
quien lo anuncia ni a quien lo autorizó;
solicitar apartados, anticipos o depósitos antes de que el interesado pueda
visitar el inmueble o verificar la documentación;
usurpar la identidad del propietario, de un asesor o de una inmobiliaria;
publicar datos de contacto falsos o que redirijan a un tercero distinto del
anunciante declarado;
solicitar pagos por canales no rastreables presentándolos como requisito para
apartar, visitar o «reservar» un inmueble.
Qué hacemos. Ante indicios fundados de fraude podemos retirar el anuncio de
inmediato y sin aviso previo, suspender la cuenta u organización, bloquear el
acceso y, cuando proceda, poner los hechos en conocimiento de la autoridad
competente.
Qué le pedimos a quien busca inmueble. La Plataforma nunca recibe dinero de
una operación inmobiliaria: no cobramos apartados, enganches, rentas ni
depósitos. No entregue dinero antes de visitar el inmueble y verificar la
documentación y la identidad de quien se lo ofrece, y repórtelo si algo no
cuadra (apartado 9).
5. No discriminación
Los anuncios están dirigidos al público en general. Queda prohibido excluir,
restringir, condicionar o preferir a una persona por su origen étnico o
nacional, género, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición
social o económica, condiciones de salud, embarazo, religión, opiniones,
preferencias sexuales, estado civil, situación migratoria, apariencia física o
por tener hijos, ni por cualquier otro motivo que atente contra la dignidad de
las personas, en términos de la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la
Discriminación.
Esto aplica al texto del anuncio, a las imágenes, a los requisitos de
arrendamiento y a lo que se diga en el contacto posterior, en cualquiera de los
tres idiomas en que se publique.
Ejemplos de lo que no se permite: «sólo para familias sin niños», «no se
renta a extranjeros», «únicamente señoritas», «sólo personas sin discapacidad»,
«no se acepta gente de tal estado», «preferentemente matrimonios de tal
religión», o cualquier fórmula equivalente, aunque se presente como preferencia
y no como prohibición.
Ejemplos de lo que sí se permite, siempre que se apliquen por igual a toda
persona interesada: requisitos económicos objetivos y verificables —comprobante
de ingresos, aval, depósito en garantía—; reglas del inmueble que no se dirijan a
una categoría protegida, como una política de mascotas o la prohibición de fumar;
y la descripción fiel de las características de accesibilidad del inmueble.
Existe una única excepción, y es estrecha: los desarrollos legalmente
constituidos para un grupo determinado de edad pueden declararlo cuando la ley
los autorice y lo acrediten.
Lo que nosotros no hacemos. La Plataforma no segmenta la búsqueda, no ordena
los resultados ni reparte prospectos usando categorías protegidas, y revisa
periódicamente que sus criterios de moderación, búsqueda y asignación no
introduzcan sesgos.
6. Fotografías, videos y planos
Deben corresponder al inmueble anunciado. Usar imágenes de otro inmueble,
de un desarrollo distinto o de catálogo sin advertirlo es información
engañosa.
Deben ser propias o contar con licencia suficiente. No se permite tomar
fotografías del anuncio de otra organización, ni conservar o borrar marcas de
agua ajenas.
Las imágenes de render o ilustrativas deben identificarse como tales.
No deben mostrar personas identificables sin su consentimiento, ni datos que
permitan localizar objetos de valor o comprometer la seguridad de quien habita
el inmueble.
7. Duplicados y precios atípicos
Un mismo inmueble no se publica varias veces desde la misma organización para
ganar visibilidad; se retira el duplicado.
En cambio, que dos organizaciones distintas anuncien el mismo inmueble no es,
por sí solo, una infracción: en México es común que un propietario dé
autorización a más de un asesor. La Plataforma agrupa esos casos en la búsqueda
en lugar de sancionarlos, y sólo intervenimos cuando alguna de esas
publicaciones carece de autorización.
Del mismo modo, un precio muy fuera del rango de la zona no es por sí solo una
sanción: es contexto para quien revisa una denuncia.
8. Qué pasa si se incumple
Cuando un anuncio se retira, siempre se indica el motivo. Los motivos son una
lista cerrada:
Motivo
Qué significa
Información incompleta
Le faltan datos obligatorios para poder publicarse.
Información engañosa o no comprobable
Lo publicado no corresponde a la realidad o no puede sostenerse.
La ubicación no corresponde
El inmueble no está donde se anuncia.
Anuncio duplicado
El mismo inmueble publicado más de una vez por la misma organización.
Fotografías de otro inmueble o sin derechos
La multimedia no corresponde al inmueble o no es propia.
Sin autorización para comercializar
No se acredita la facultad de ofrecer el inmueble.
El precio no corresponde a lo publicado
El precio real difiere del anunciado.
Contenido discriminatorio
Incumple el apartado 5.
Contenido prohibido o fuera de catálogo
Incumple los apartados 1 o 3.
Indicios de fraude
Incumple el apartado 4.
Según la gravedad y la reiteración, podemos solicitar cambios, retirar el
anuncio, suspender la cuenta u organización —sin borrar su información— o
bloquear el acceso. En casos de fraude o de riesgo para terceros actuamos de
inmediato y sin aviso previo.
9. Cómo reportar y cómo inconformarse
Reportar. Cualquier persona, con cuenta o sin ella, puede reportar un anuncio
desde la propia página del inmueble, indicando si ya no está disponible, si la
información no es correcta, si está publicado varias veces, si parece un fraude,
si el contenido es ofensivo o discriminatorio, o cualquier otro motivo. El
reporte abre o alimenta un expediente que una persona de la Plataforma atiende;
la identidad de quien reporta no se comparte con el anunciante.
Inconformarse. El anunciante afectado por una decisión puede apelarla desde
su panel. La apelación la resuelve una persona distinta de quien tomó la
decisión, y el resultado se le comunica. Todas las acciones de moderación
quedan registradas en una bitácora.
10. Idioma
Esta política se publica únicamente en español (es-MX), que es su versión
vinculante. Que un anuncio se publique en inglés o en francés no altera las
reglas de este documento: se aplican por igual en los tres idiomas.
11. Cambios a esta política
Podemos modificar esta política. Cada modificación se publica como versión
nueva, con su fecha, y las versiones anteriores quedan disponibles en la
sección legal de la Plataforma. Los cambios relevantes se avisan conforme al
apartado 17 de los Términos y Condiciones.
