Política de publicaciones

• Versión: 2026-08
• Fecha de última actualización: 3 de agosto de 2026
• Idioma vinculante: español (es-MX)

Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, que opera Alexis Ismael Sámano Gómez bajo el nombre comercial «Kasavit». Es obligatoria para toda persona u organización que publique contenido, y aplica por igual a los anuncios en español, inglés y francés.

Nuestra revisión es posterior a la publicación: un anuncio sale al público en cuanto está completo, y lo revisamos cuando alguien lo denuncia o cuando detectamos una señal que lo amerite. Que un anuncio esté publicado no significa que lo hayamos comprobado.

1. Qué puede publicarse

Sólo inmuebles reales, existentes o en construcción, ofrecidos en venta o en arrendamiento, dentro de los tipos que el catálogo de la Plataforma reconoce, y respecto de los cuales usted tenga autorización para comercializar.

No es un espacio para ofrecer servicios, muebles, vehículos, financiamiento, vacantes, cursos ni ninguna otra cosa distinta de un inmueble.

2. Cómo debe publicarse: la información tiene que sostenerse

La norma oficial mexicana NOM-247-SE-2021 y la Ley Federal de Protección al Consumidor exigen que lo que se anuncia sea comprobable. En concreto:

• Precio real. El precio publicado es el que efectivamente se pide. No se permiten precios señuelo, precios «desde» que no correspondan a ninguna unidad disponible, ni precios que cambien al momento del contacto sin causa justificada.
• Cuotas por separado. Las cuotas de mantenimiento y cualquier otro concepto periódico se declaran de forma identificable y separada del precio. No pueden omitirse ni esconderse dentro de él.
• Superficie comprobable. La superficie del terreno y la construida deben corresponder a la realidad y a la documentación del inmueble.
• Ubicación correcta. El inmueble se ubica donde efectivamente está. Anunciar una colonia o un municipio distintos para aparecer en más búsquedas es información engañosa.
• Anunciante identificado. Todo anuncio lleva un agente responsable, que es quien atiende al interesado y quien se identifica frente a él.
• Autorización declarada. Debe declararse con qué autorización se comercializa el inmueble, y conservarse la evidencia correspondiente.
• Vigencia y actualización. El anuncio se actualiza o se retira en cuanto el inmueble deja de estar disponible o cambian sus condiciones. Mantener publicado lo que ya se vendió, se rentó o nunca existió es una de las conductas que más daño hace y de las que más sancionamos.

La Plataforma conserva qué versión de cada anuncio estuvo pública en cada fecha. Ese historial es evidencia frente al consumidor y frente a la autoridad.

3. Contenido prohibido

No se permite publicar:

• Inmuebles inexistentes, no disponibles o sobre los que no se tiene autorización para comercializar.
• Información falsa, engañosa o que no pueda comprobarse, incluidos rendimientos, plusvalías o autorizaciones prometidas sin sustento.
• Datos personales de terceros sin su consentimiento, incluidos los de los ocupantes o propietarios del inmueble.
• Contenido ofensivo, violento, sexual o discriminatorio (apartado 5).
• Contenido que infrinja derechos de terceros, incluidos fotografías, videos, planos, textos y marcas ajenos.
• Suplantación de otra persona, organización o de la propia Plataforma.
• Enlaces, teléfonos o textos cuyo objeto sea sacar al interesado de la Plataforma para eludir sus reglas, o dirigirlo a sitios ajenos al inmueble.
• Ofertas de bienes o servicios fuera del catálogo (apartado 1).

4. Fraude

El fraude inmobiliario es la razón principal por la que existe esta política. Está terminantemente prohibido, entre otras conductas:

• publicar un inmueble que no existe, no está disponible o no le pertenece a quien lo anuncia ni a quien lo autorizó;
• solicitar apartados, anticipos o depósitos antes de que el interesado pueda visitar el inmueble o verificar la documentación;
• usurpar la identidad del propietario, de un asesor o de una inmobiliaria;
• publicar datos de contacto falsos o que redirijan a un tercero distinto del anunciante declarado;
• solicitar pagos por canales no rastreables presentándolos como requisito para apartar, visitar o «reservar» un inmueble.

Qué hacemos. Ante indicios fundados de fraude podemos retirar el anuncio de inmediato y sin aviso previo, suspender la cuenta u organización, bloquear el acceso y, cuando proceda, poner los hechos en conocimiento de la autoridad competente.

Qué le pedimos a quien busca inmueble. La Plataforma nunca recibe dinero de una operación inmobiliaria: no cobramos apartados, enganches, rentas ni depósitos. No entregue dinero antes de visitar el inmueble y verificar la documentación y la identidad de quien se lo ofrece, y repórtelo si algo no cuadra (apartado 9).

5. No discriminación

Los anuncios están dirigidos al público en general. Queda prohibido excluir, restringir, condicionar o preferir a una persona por su origen étnico o nacional, género, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social o económica, condiciones de salud, embarazo, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil, situación migratoria, apariencia física o por tener hijos, ni por cualquier otro motivo que atente contra la dignidad de las personas, en términos de la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.

Esto aplica al texto del anuncio, a las imágenes, a los requisitos de arrendamiento y a lo que se diga en el contacto posterior, en cualquiera de los tres idiomas en que se publique.

Ejemplos de lo que no se permite: «sólo para familias sin niños», «no se renta a extranjeros», «únicamente señoritas», «sólo personas sin discapacidad», «no se acepta gente de tal estado», «preferentemente matrimonios de tal religión», o cualquier fórmula equivalente, aunque se presente como preferencia y no como prohibición.

Ejemplos de lo que sí se permite, siempre que se apliquen por igual a toda persona interesada: requisitos económicos objetivos y verificables —comprobante de ingresos, aval, depósito en garantía—; reglas del inmueble que no se dirijan a una categoría protegida, como una política de mascotas o la prohibición de fumar; y la descripción fiel de las características de accesibilidad del inmueble.

Existe una única excepción, y es estrecha: los desarrollos legalmente constituidos para un grupo determinado de edad pueden declararlo cuando la ley los autorice y lo acrediten.

Lo que nosotros no hacemos. La Plataforma no segmenta la búsqueda, no ordena los resultados ni reparte prospectos usando categorías protegidas, y revisa periódicamente que sus criterios de moderación, búsqueda y asignación no introduzcan sesgos.

6. Fotografías, videos y planos

• Deben corresponder al inmueble anunciado. Usar imágenes de otro inmueble, de un desarrollo distinto o de catálogo sin advertirlo es información engañosa.
• Deben ser propias o contar con licencia suficiente. No se permite tomar fotografías del anuncio de otra organización, ni conservar o borrar marcas de agua ajenas.
• Las imágenes de render o ilustrativas deben identificarse como tales.
• No deben mostrar personas identificables sin su consentimiento, ni datos que permitan localizar objetos de valor o comprometer la seguridad de quien habita el inmueble.

7. Duplicados y precios atípicos

Un mismo inmueble no se publica varias veces desde la misma organización para ganar visibilidad; se retira el duplicado.

En cambio, que dos organizaciones distintas anuncien el mismo inmueble no es, por sí solo, una infracción: en México es común que un propietario dé autorización a más de un asesor. La Plataforma agrupa esos casos en la búsqueda en lugar de sancionarlos, y sólo intervenimos cuando alguna de esas publicaciones carece de autorización.

Del mismo modo, un precio muy fuera del rango de la zona no es por sí solo una sanción: es contexto para quien revisa una denuncia.

8. Qué pasa si se incumple

Cuando un anuncio se retira, siempre se indica el motivo. Los motivos son una lista cerrada:

Según la gravedad y la reiteración, podemos solicitar cambios, retirar el anuncio, suspender la cuenta u organización —sin borrar su información— o bloquear el acceso. En casos de fraude o de riesgo para terceros actuamos de inmediato y sin aviso previo.

9. Cómo reportar y cómo inconformarse

Reportar. Cualquier persona, con cuenta o sin ella, puede reportar un anuncio desde la propia página del inmueble, indicando si ya no está disponible, si la información no es correcta, si está publicado varias veces, si parece un fraude, si el contenido es ofensivo o discriminatorio, o cualquier otro motivo. El reporte abre o alimenta un expediente que una persona de la Plataforma atiende; la identidad de quien reporta no se comparte con el anunciante.

Inconformarse. El anunciante afectado por una decisión puede apelarla desde su panel. La apelación la resuelve una persona distinta de quien tomó la decisión, y el resultado se le comunica. Todas las acciones de moderación quedan registradas en una bitácora.

10. Idioma

Esta política se publica únicamente en español (es-MX), que es su versión vinculante. Que un anuncio se publique en inglés o en francés no altera las reglas de este documento: se aplican por igual en los tres idiomas.

11. Cambios a esta política

Podemos modificar esta política. Cada modificación se publica como versión nueva, con su fecha, y las versiones anteriores quedan disponibles en la sección legal de la Plataforma. Los cambios relevantes se avisan conforme al apartado 17 de los Términos y Condiciones.

Dudas sobre esta política: alexis.samano@gmail.com.